WCM.frl - kennis is gereedschap

voor elke uitdaging is er een tool

X en Y theorie

X theorie is de Tayloriaanse benadering.
Ëén beste manier van werken.
Operators werken voor hun loonstrook. 
De organisatie is net als een machine.

Y theorie  is de human relations beweging.
Het bedrijf is een sociale omgeving

X versus Y:
Als we de operators zien als zelfmotiverend en verantwoordelijk,
zullen ze zich zo gedragen, 
maar als we ze met angst leiden, 
doen ze zo weinig mogelijk.