Pagina 3 van 10
Doel van VSM:
Met VSM wordt op een eenvoudige en overzichtelijke manier het proces,
vanaf het moment dat een klant een order plaatst, tot het moment dat de klant het product / dienst heeft ontvangen, zichtbaar gemaakt,
met alle belangrijke proces-kenmerken.
Kenmerkend hierbij is dat zowel alle waardetoevoegende als niet waardetoevoegende processen worden gedocumenteerd.
Door zowel de huidige situatie (CSM) als de gewenst situatie (FSM) van de waardestroom in kaart te brengen
kunnen verbeteringen in de waardestroom worden geïdentificeerd.
Het doel van VSM echter is niet het in kaart brengen op zich, maar de implementatie van verbeteringen.